Эксперты ВСП проверили 270 аптек в 15 крупнейших регионах России. В каждом городе «тайные покупатели» посетили 18 торговых точек из четырех федеральных сетей («Апрель», «Планета здоровья», «Доктор Столетов / Озерки», «Ригла / Будь здоров»). Плюс ко всему эксперты заглянули и в несколько других несетевых аптек.
Оказалось, что 17,8% фармацевтов не задают никаких уточняющих вопросов для подбора препарата. И это при том, что 61% россиян доверяют провизору при выборе лекарства, а посещают врача для консультации только 30% взрослых жителей РФ.
Кроме того, 30,3% фармацевтов не выясняют симптомы и особенности самочувствия, 69,7% — не интересуются предпочтениями в отношении препарата в ходе консультации.
Один из важнейших результатов проверки: даже при наличии нужного пациенту препарата в аптеке 47% фармацевтов инициативно предложили другой вариант. Однако только 23,3% рекомендованных лекарств содержали аналогичное действующее вещество. В 62% предложенный аналог оказывался БАДом, причем в 15% случаев это были добавки, не включенные медицинскими экспертами в перечень необходимых препаратов при указанном состоянии.
«Отдельного внимания требует регулирование обращения БАДов. Назрела также необходимость создания федерального органа по управлению за аптечными сетями. Все эти предложения поступят для рассмотрения в Госдуму от фракции “Единая Россия”», — сообщил сопредседатель Всероссийского союза пациентов, председатель Совета общественных организаций по защите прав пациентов при Росздравнадзоре, член СПЧ при президенте России Ян Власов.
В Росздравнадзоре журналистам сообщили, что все фармацевты обязаны консультировать клиентов. Большое значение играет «вид отпускаемого товара». Когда человек не обращался к врачу, то фармацевт имеет право рекомендовать ему безрецептурный препарат. Что касается подбора терапии, то этим всегда занимается только лечащий врач.