Каждый из нас готов тратить личное время и ресурсы, чтобы помогать гостям Фонда, информировать их о ВИЧ-инфекции, консультировать, оказывать поддержку и создавать комфортное пространство для тех, кто оказался в кризисной ситуации. Поэтому в Международный день солидарности молодежи я предлагаю поговорить о том, как буквально за несколько недель в Фонде появилась «толпа» замотивированных студентов, жаждущих учиться помогать.
Как прошло весеннее обучение
Будучи волонтеркой, я прошла все шаги вместе с остальными. Сначала, конечно, было собеседование с координаторкой Дарьей Скворцовой. Оказалось, что отсутствие медицинского образования совсем не мешало присоединиться: свободные руки никогда не бывают лишними, а всему необходимому нас обещали обучить.
Первые выходные марта полностью прошли в стенах московского отделения Фонда. Обучение было интенсивным и направленным не только на теорию, но и на саморефлексию. Работа с людьми — это трудно, и еще труднее, когда твоя главная задача заключается в оказании грамотной поддержки тем, кто находится в уязвимом положении. Первой частью программы был тренинг на несколько часов, у которого были три основных задачи: познакомить волонтеров друг с другом, научиться признавать ошибки и то, что ты чего-то не знаешь, а также выявить собственную стигму.
«Стигма — негативная ассоциация человека с чем-либо позорным, непрестижным, отталкивающим. Это явление родственно стереотипу и отличается от него направленностью на качества человека».
Психологический аспект очень важен в работе волонтера. «СПИЦ.ЦЕНТР» должен быть безопасным пространством для всех, поэтому ни сотрудники, ни волонтеры не могут себе позволить «воротить от кого-то нос» за род его деятельности или происхождение. Тем не менее все мы люди, и никто не лишен стереотипов, поэтому важным этапом обучения было помочь выявить те предрассудки, которые мы имеем насчет тех или иных групп, и постараться контролировать их проявления, чтобы оказывать качественную помощь каждому посетителю Фонда.
Далее была теория, связанная как непосредственно с ВИЧ-инфекцией (путями передачи, стадиями развития, АРТ, до- и постконтактной профилактикой), так и с принципами консультирования и просто реальными вещами, нужными в работе. Например, куда направить человека с положительным результатом теста, если у него нет прописки в Москве? А куда — ребенка, если наш Фонд только для совершеннолетних? В общем, программа явно была построена не по принципу учебника, а исходя из реальности, с которой сотрудники Фонда сталкиваются каждый день. И волонтерам были даны те знания, которые действительно могут пригодиться во время работы.
Далее волонтеров ждал месяц работы на welcome-сервисе. Раз в неделю каждый должен был брать четырехчасовую смену. В течение этого времени мы помогали консультантам встречать гостей, отвечать на звонки, а также выполняли мелкие поручения. За это время у нас был шанс освоиться перед аттестацией, а также понять, в каком направлении мы хотим развиваться.
Аттестация
Заключительным этапом, естественно, стала аттестация. Она состояла из теоретического теста и решения кейса перед комиссией, и по ее итогам волонтеры заключали контракт с Фондом. На данный момент те, кто прошел все этапы, уже распределяются по узким направлениям, некоторых ждет дополнительное обучение, если они, например, хотят проводить тестирования или заниматься информационной линией.
«СПИД.ЦЕНТР» и волонтеры
Волонтерская работа, особенно в такой чувствительной сфере, не бывает простой. Давление ответственности, стресс, неоправданная ненависть — со всем этим сталкивается каждый, кто достаточно долго ведет деятельность, связанную с социально значимыми заболеваниями. Как же Фонд помогает своим волонтерам?
-
Ограниченный график. Волонтерам прямо рекомендуется брать строго одну смену в неделю, даже если очень-очень хочется помогать. Координаторы хорошо понимают, что чем ярче ты сияешь в начале, тем быстрее перегоришь.
-
Обязательные ежемесячные супервизии. Они существуют на каждом из существующих направлений. Их посещение обязательно главным образом для того, чтобы волонтеры могли прийти и выпустить пар, а не копить в себе напряжение на почве регулярных стрессовых ситуаций. Это также позволяет избежать выгорания, а также предоставляет возможность задать вопросы коллегам и разобрать сложные кейсы.
-
Отзывчивость. В рамках волонтерского движения существует множество чатов, в которых состоят как ближайшие коллеги, так и действующие сотрудники центров СПИДа, и просто более опытные товарищи. В Фонде действует строгое правило: «Не стыдно не знать, стыдно — не спросить». Даже в самой экстренной ситуации, когда волонтер остался совсем один в стенах Фонда и столкнулся со сложной ситуацией, которую не может решить, ему обязательно помогут в чате те, у кого есть компетенции и опыт.
Чтобы не опираться только на свой опыт, я взяла интервью у моей коллеги-волонтерки Ариадны, студентки медицинского вуза.
— Как ты узнала про «СПИД.ЦЕНТР»?
— Узнала случайно. Помню, на 14 февраля у нас в вузе «СПИД.ЦЕНТР» совместно со SCORA и, вроде, другой некоммерческой организацией устроили акцию, раздавали презервативы в обмен на валентинку или подписку на их каналы. А у меня было очень хорошее настроение, хотелось с кем-то поболтать, и мы разговорились с Дашей Скворцовой, потому что мне была интересна тема ИППП и репродуктивного здоровья в целом. Слово за слово, и она подвела меня к тому, что у них происходит набор волонтеров. Я расспросила про условия и, долго не думая, согласилась. Так и узнала.
— Был ли у тебя опыт волонтерства до этого?
— Я начинала с мелкого волонтерства в школе, например провести открытые уроки к каким-то датам, потом — в волонтерском центре моего вуза, в основном на мероприятиях в качестве координатора людей, навигировала по ивентам.
— А какую специализацию ты планируешь выбрать непосредственно в «СПИД.ЦЕНТРе»?
— Сейчас у меня связаны руки, так как я пока не прошла аттестацию. Как сдам — буду думать. Сейчас я на welcome-сервисе, принимаю звонки по стационарному телефону, еще мне давали посидеть на самих тестах и провести их самостоятельно, и я помогала на ивентах.
— Как ты себя чувствуешь, когда помогаешь людям?
— Прекрасно. Это потрясающее ощущение. Я ставлю помощь людям в приоритет. Если моя консультация по телефону или разговор с гостем на ивенте поможет человеку не бояться или привести еще кого-то в Фонд, то смена уже не зря прожита.
— Какой совет ты бы дала тем, кто хочет впервые присоединиться к волонтерскому движению?
— Это сложно, потому что я пришла в «СПИД.ЦЕНТР» уже довольно подкованная. Самый главный совет, пожалуй, это не бояться ошибаться. Не бойтесь обращаться за помощью, потому что не ошибешься — не получишь никакого опыта. У нас потрясающее понимающее комьюнити, которое всегда готово тебя подхватить, помочь, подсказать, снова рассказать, если ты забыл, дать обратную связь. С такими коллегами и ошибаться не страшно, правда.
Координаторку волонтерского движения фонда зовут Дарья Скворцова. По ее словам, работа центра основана на постоянном взаимодействии с людьми, и для этого нужны подкованные ребята, которые всегда готовы прийти на помощь.
«Чтобы быть квалифицированным волонтером в стенах «СПИД.ЦЕНТРа», на выездных мероприятиях или на информационной линии, важно знать медицинские основы ВИЧ и уметь общаться с людьми в кризисных ситуациях. Для этого периодически мы проводим набор и обучение новых волонтеров.
Включиться в работу может абсолютно каждый вне зависимости от наличия медицинского образования, но среди волонтеров особенно много студентов-медиков, так как такая работа помогает им определиться с будущей специальностью. Сейчас Фонд расширяет спектр своих сервисов, и поэтому новый набор волонтеров стал для нас особенным! Сотрудники Фонда вкладывают весь накопленный опыт в обучение новых ребят и видят позитивную отдачу. Уже сейчас многие прошли аттестацию и начинают помогать на узкоспециализированных направлениях работы «СПИД.ЦЕНТРa», – рассказала Дарья.
Как стать волонтером?
Если вы вдохновились идеей стать частью волонтерского движения «СПИД.ЦЕНТРа», то вы можете оставить заявку и пройти обучение этой осенью. Также волонтерами могут стать участники Школы молодого врача, ближайшая из которых пройдет с 12 по 18 мая.
