О том, как создается главный информационный ресурс Фонда, на каких принципах строится редакционная политика и как найти слова, чтобы говорить на одну из самых стигматизированных тем честно, но бережно, мы поговорили с Марианной Краминовой, выпускающим редактором сайта Фонда «СПИД.ЦЕНТР».
— Как выбираются социальные темы и истории, которые должны появиться на сайте фонда?
— С одной стороны, все ситуативно, мы стараемся реагировать на конкретные проблемы людей, живущих с ВИЧ. С другой — отслеживаем ситуацию в целом: новые исследования, статистика, выход на рынок современных препаратов и схем лечения. При этом важен и запрос от наших читателей. Во многом именно они создают тематику сайта — рассказывают о себе, делятся своими историями и проблемами, задают вопросы.
— Как ты думаешь, какие материалы вызывают наибольший отклик у читателей — истории людей, новости, аналитика?
— Несомненно, истории людей получают наибольший отклик. Так же как и советы специалистов, например психологов, по принятию диагноза и общению с близкими. И конечно, люди интересуются новостями о создании новых препаратов для терапии ВИЧ. Тема доступности лекарств тоже очень востребована. Напомню, что мы создали карту ВИЧ-сервисных организаций, где можно получить помощь.
— Что помогает сделать материалы о жизни с ВИЧ более человечными и понятными для широкой аудитории?
— Обратная связь. Ведь наш сайт и группы в соцсетях — это не только про информацию, а главное — про людей. Мы стараемся реагировать на их вопросы, проблемы. И в этом помогает также и наша Информационная линия.
— Как меняется интерес аудитории к теме ВИЧ и смежным социальным вопросам?
— Наши читатели понимают, что ВИЧ — это не только проблема одной узкой группы лиц, эпидемия затрагивает все слои общества. И доступность терапии — это не только о финансах. Скажу так: от частных проблем все переходит к общим — доступности медобслуживания и к влиянию стигмы на жизнь людей вне зависимости от их статуса.
— Какая проводится работа с героями публикаций, чтобы они чувствовали себя в безопасности и не боялись стигмы?
— Конечно, те, кто не готов жить с открытым лицом, могут быть уверены, что мы на их стороне и никогда не «сдадим» их. И мы всегда предлагаем им участие в наших группах взаимопомощи. Анонимность и безопасность — основа работы Фонда.
— Какие темы, связанные с ВИЧ, чаще всего оказываются недостаточно освещенными в СМИ?
— На мой взгляд, это перебои с предоставлением терапии. ВИЧ-положительные люди должны знать, что им делать и как поступать в случае отсутствия жизненно необходимого лекарства.
Также важно постоянно доносить до людей важность тестирования и возможность получения доконтактной профилактики. Повторюсь, эпидемия ВИЧ и других ИППП вышла за пределы узких групп, и защита нужна всем.
Как вы подходите к созданию материалов, которые помогают бороться со стигмой и предубеждениями?
— Наши материалы должны быть интересны не только людям, живущим с ВИЧ и их близким. Все намного шире. Мы стремимся заинтересовать всех, распространить знание о вирусе, безопасности, принципе Н=Н, до- и постконтактной профилактике на более широкую аудиторию.
— Какие жанры — интервью, лонгриды, новости, истории людей — показывают себя наиболее эффективными на сайте фонда?
— Хорошо, когда все вместе. Когда новость дополняется статистикой, а интервью со специалистом — историей конкретного человека. Мы всегда ищем, чем помочь человеку в конкретной ситуации: юридическая поддержка, психологическая помощь или получение терапии.
— Как планируется контентная стратегия: что публиковать, когда и в каком формате?
— Все ситуативно. Хотелось бы иметь конкретный контент-план, расписанный на месяц вперед, мы к этому стремимся, работаем с экспертами, заказываем материалы. Но при этом важно быстро реагировать на ситуации и вызовы, над которыми мы не властны.
— Влияет ли контент сайта на количество обращений в Фонд — например, к консультантам или в волонтерское направление?
— На мой взгляд, да. Информация об открытии информационной линии, где оперативно можно получить помощь в кризисный момент, или о работе групп взаимопомощи — кратно увеличивает запрос читателей. То же и со «Школой молодого врача» — рассказ об очередном выпуске и отзывы участников повышают запрос со стороны молодых специалистов, желающих больше узнать о ВИЧ-инфекции и работе со стигмой.
— Какие вызовы стоят перед редакцией, когда речь идет о чувствительных социальных историях?
— Достоверность и безопасность. Очень важна линия между эмоциями и фактурой. Нельзя нарушать баланс. Сочувствие должно быть деятельным: чем мы можем помочь? И естественно, каждый человек, рассказавший свою историю должен чувствовать, что он в безопасности.
— Какие новые форматы или рубрики планируется внедрять, чтобы сайт оставался актуальным и полезным?
— Новости, аналитика и экспертность. Такие, на мой взгляд, «три слона». Банально, но на работу сайта, как и деятельность Фонда в целом, необходимы в том числе средства. Поддержите нашу важную, на мой взгляд, работу! Читайте и распространяйте наши статьи! Ждем ваши отклики, новые запросы, и пишите нам и для нас.
